ビッグモーターの経営計画書には、「最高の商品は、社員です。」という文言があるが、実態は社員を「宝」のように扱うという意味ではなく、本当に「商品」としてしか見ていないということが明らかになった。
ビッグモーターは新卒の学生を大量に採用し、短期間で退職してしまうことで、会社の売り上げアップを狙っている。入社すると半ば強制的にビッグモーターで車を購入しないといけない上、120回ローンなど非常に長期間のローンを組まされる。
また、保険に関しても、初めて車を買う無知な若者を相手に車両保険はもちろん、諸々の条件で保険料が高くなる保険を組ませている。このような実態が判明したため、ビッグモーターは顧客や社員から失った信用は簡単には戻りそうにない。
