ビッグモーターと損保ジャパンは、中古車販売大手・ビッグモーターが事故車修理における保険金を不正に水増し請求していた問題で、損保ジャパンが現場で不正の指示があったことを認識していながら、「指示はなかった」と金融庁に虚偽報告していることがわかった。損保ジャパンは、その署名入りヒアリングシートを基にして、不正の指示は確認できなかったと総括。その上で、水増し請求の主な原因は修理作業者のスキル不足や事務連携上のミスであるとして、中止していた事故車の入庫誘導 (ビッグモーターに事故車を紹介すること)を再開することを決め、その旨金融庁に報告していた。しかし、最終的にA氏に署名を求めたヒアリングシートの内容は「指示はなかった」という真逆の内容になっていたという。
ビッグモーターと損保ジャパンは、「工場長による（水増し請求の）指示があった」という現場作業員の証言を「指示はなかった」という内容に変えて報告文書を作成していた。
この問題では、損保ジャパンの経営責任が問われています。板金工場は保険業法の所管外のため、水増し請求といった不祥事を金融庁に報告する義務はありません。
